网购多年扒一扒淘宝和京东谁才真正是一个坑爹
ʱ䣺 2019-10-17

  十多年前,网购的第一次献给了当时尚未被亚马逊并购的卓越网,淘了一张滚石十周年红馆演唱会的DVD。那会我上高中,清楚地记得,那时付款非常原始,中午休息时跑到邮政汇款,激动着心情地把我两天的饭钱递上柜台,邮政大姐投过来的是奇怪的目光。那时真心是激动着的,并没有担心,我相信这个网站的,因为我们学校电脑课教学使用的是WPS……等了半个月,真正的是两个月,邮政平邮终于把收件 小票放进了我们学校的收发室,中午饭顾不上吃,冲到邮局取包裹。此乃题外引言,过往按下不详表。

  那时候吧,逛的最多是卓越和易趣,无奈易趣保证性太低,逛了无数次,但从未成交过。淘宝只是家小网站,到了大学才开始接触,不过最近几年,平均每年在淘宝消费7-8万。接触京东时我已经工作,当时在广州,非常喜欢上京东购物,211限时到达,爽的不要不要的,上午下的单,下午可以收到货,而且是货到付款。

  这些年大大小小的购买、团购网站接触得非常多,大部分网站买一两次东西就不再去了,觉得并没有太多吸引我的地方。甚至一次网站进入我的黑名单,比如当当,当时下单后,卖家发货一周后没收到东西,询问之下,卖家坦白未发货,随即申请退款,坑爹的当当硬生生要扣我运费。多次交涉之下,以平台现金形式返还。然后到当当直营买其它东西,派件分包给南方都市报,派件员死活不给先验货。从此,再也不鸟当当。

  淘宝商品五花八门,只要不是国家禁止出售的,没有在淘宝找不到的。但正是因为类目过于庞大,找商品时,很多时候只能按商品关键字进行搜索,以致于搜索出来的结果非常不准确。打开淘宝首页,给人第一感觉,前面的全是广告,看得眼睛都花了。

  京东的商品种类相对淘宝少很多,虽然这些年增加不少,但还不是一个量级的。少有少的好处,分类明确,但于精确查找。当年LZ非常非常DIY,每天逛中关村攒机论坛,京东电脑配件的对比功能非常实用。1楼埋红包点赞楼主:qigozhang时间:2016-11-02 23:34:00第二点,LZ想说的是客服服务,是网站官方客服,而不是第三方店铺的客服。

  LZ在淘宝既买过东西,也卖过东西,所以既接触过买家客服,也接触过卖家客服。对于淘宝官方客服,LZ的评价就只两个字:骗子,换两个字的话就是“忽悠”。

  用事实说话。前几个月,在闲鱼转卖一台水果6手机,事前再三跟买家确认,非质量问题不退,结果买家收到货时,特意给我发信息说手机挺好的,没问题,七天后却申请退款,我不同意,买家申请小二介入,双方提交证据后,小二把判退货。

  对方发顺丰过来,当着快递员面拆箱检查,外面有损坏,遂拒收。再次申请小二介入,小二要求双方提供证据。顺丰快递员给我写了证明,证明我当时检查时,仅开箱,并未有其它任何操作,并除上他自己的工作证。顺丰分部并没有公章,最低一级的对外公章由省部掌管,同时顺丰有专门的淘宝对接人,负责处理物流中的一些问题。

  而买家并未提交任何证明,但是小二还是把款退给了买家,这令我百思不得其解。小二的解释是我提供的证明没有红章——作为一名专业的小二,顺丰有专门的对接人,可以提供相关资料的,但淘宝小二并未联系顺丰对接人。

  我再次联系淘宝卖家客服,对方表示会有专人跟进,三个工作日内会有专人联系我,其后我多次主动联系客服,三日 复三日 ,一个多月过去了,仍然没有任何消息。

  因为一直在等淘宝小二的回复,不敢去取手机,生怕小二以此为借口定案。结果时间超过了,顺丰把手机退回发件人,就是买家,所以买家一分钱没花,得了一台水果6。

  淘宝客服口中的三个工作日,细想之下,他们是生活在高高在上的天庭,为什么呢?天上一天,地下一年,他们所说的三天,意思是我们正常人的三年。2楼埋红包点赞作者:根本vvfd时间:2016-11-02 23:51:00每个人都想拥有一个健康的身体,可是生命如同花草,都会有花开花谢衰老的过程。我们没办法改变,我们所能做的就是保养好自己!现在社会压力很大,很多人处于亚健康状态,特别是男人,一方面要承受工作的压力,又

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  淘宝用了10年的时间,才发展了不到1000万个卖家,微商仅仅用了一年,就有了超过1000万的卖家,且不说在朋友圈卖货的人,仅仅是在口袋微店数量就已经超过了1200万,商品SKU总数超过了11亿元,同时微信用户早已经超

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  现在社会什么是当前的趋势呢?什么叫做趋势?央视鼓励微商创业!中国最高学府——清华正式把微商设成必修课程之一!这就是趋势!

  微商的兴起,都惊动了清华!清华大学专门开设的微商研修班都成立了,微商学习毕业还有毕业证书。

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  买家客服,也是差不多的,基本上是让你等三个工作日,如果你不主动去催他们,不会有人鸟。

  在淘宝买了台抽油烟机,用了半年不到,风力越来越小,每次炒菜呛得很。检查管道并无堵塞,故联系卖家,申请售后,卖家承诺的是三年全国联保,结果卖家提出他们安排维修人员过来,但是费用我出。这就是扯淡嘛。因此联系淘宝官方客服协助解决此事,而且是多次联系,客服每次都说已经给我升级处理此事,三个工作日 内会有专门工作人员联系,结果却是个忽悠。4楼埋红包点赞楼主:qigozhang时间:2016-11-02 23:59:00京东买的东西,大到冰箱空调洗衣机,小到书箱内裤内存卡,更别说手机电脑无数。

  京东值得称道的是人工客服比较好找,特别是开通电话预约功能,约好时间,京东客服会主动打电话给消费者。截止目前,约过三四次,从未爽约。

  淘宝人工客服,没点技能,或者不上度娘求助,一般人真心找不到人工客服。5楼埋红包点赞楼主:qigozhang时间:2016-11-03 00:09:00再说说退货问题。

  服装类商品,无论是京东还是淘宝,比较容易退,只要不拆掉吊牌,基本上没问题。

  电子类商品,特别是手机,淘宝虽然有七天无理由 退货,但是只要拆开了外包装,基本上卖家是不同意退的,理由是 影响二次销售。不过这也能够理解,作为一般的小卖家,重新包装比较麻烦,而且会产品一定的费用。

  而京东退货方便很多,2014年,代一朋友买了台HTC手机,跑狗网论坛,收到货后使用了一天,对虚拟按键设置地屏幕上非常 不爽,故让我帮助退货。本想着可能退不了,毕竟拆了包装使用了一天。但京东却同意退货,完成后更是返了十元运费。

  2015年,买了个智能手环,理由 自己没看清楚,手表不支持蓝牙功能。退货时,已经找不到包装盒,故打电话咨询京东客服,问这样是否可以退,不料客服同意退货。

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